Algemene Voorwaarden

Asian Spices Online B.V.

• Vestigingsadres: Slakkenveen 341, 3205 GK Spijkenisse
• KvK nummer: 42041922
• E-mail: info@asianspices.online
• Klantenservice: support@asianspices.online
• Telefoon: 0644844844
• Btw-identificatienummer: NL869440317B01

• Verkoper: Asian Spices Online B.V.
• Klant/consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Asian Spices.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Asian Spices en de klant met betrekking tot de aankoop van producten.
• Website: www.asianspices.online en de bijbehorende app.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Asian Spices en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Asian Spices en de klant.

Het plaatsen van een bestelling en het aanmaken van een klantaccount is uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar en ouder. Bij het plaatsen van een bestelling verklaart de klant 18 jaar of ouder te zijn.

De overeenkomst tussen de klant en Asian Spices komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling plaatst en de (vooruit)betaling heeft voldaan. Asian Spices werkt met vooruitbetaling: de bestelling wordt pas definitief en in behandeling genomen zodra de betaling is ontvangen en bevestigd.

Daarnaast geldt het volgende:

• Aanbiedingen en prijzen op de website zijn geldig zolang zij op de website vermeld staan, tenzij anders aangegeven.
• Asian Spices behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij een kennelijke fout in prijs of voorraad.

• Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
• Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs, tenzij anders vermeld, zie de Verzendinformatie-pagina.
• Betaling vindt plaats via Pay.nl. Via Pay.nl kan de klant betalen met alle gangbare Nederlandse betaalmethoden, waaronder bankoverschrijving/iDEAL van de deelnemende Nederlandse banken.
• PayPal wordt op korte termijn toegevoegd als extra betaalmethode. Deze pagina wordt bijgewerkt zodra PayPal live staat.
• Bij een kennelijke fout of vergissing in de prijsopgave is Asian Spices niet gebonden aan deze foutieve prijs.

Voor levertijden, verzendkosten en verzendgebied verwijzen wij naar onze Verzendinformatie-pagina.

Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan de klant bij Asian Spices (de verkoper).

Voor annuleren, het herroepingsrecht, retourtermijnen en terugbetalingen verwijzen wij naar onze pagina ‘Annulerings-, Retour- en Terugbetalingsbeleid’.

Geleverde producten blijven eigendom van Asian Spices totdat de klant volledig heeft betaald.

Producten moeten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de wettelijke conformiteitseisen.

De garantie geldt niet in geval van onoordeelkundig gebruik door de klant of schade ontstaan na aflevering door onjuiste opslag door de klant.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden gemeld via:

• E-mail: support@asianspices.online
• Telefoon: 010-7660786

Asian Spices reageert binnen 14 dagen op een klacht met een inhoudelijke reactie of, indien meer tijd nodig is voor onderzoek, met een indicatie van de verwachte afhandelingstermijn.

Asian Spices is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

• onjuist gebruik van producten door de klant;
• het niet raadplegen van de productinformatie, ingrediëntenlijst of allergeneninformatie vóór gebruik;
• allergische reacties of gezondheidsklachten die ontstaan door een reeds bestaande allergie, intolerantie of medische aandoening van de klant.

Onverminderd het voorgaande is de aansprakelijkheid van Asian Spices, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Asian Spices is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen, behalve in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Asian Spices.

Asian Spices is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen als dit onmogelijk is door overmacht, waaronder in ieder geval begrepen: natuurrampen, oorlog, stakingen, verstoringen bij vervoerders en cyberaanvallen of grootschalige storingen bij door Asian Spices gebruikte IT-leveranciers.

Alle content op de website (teksten, afbeeldingen, logo, vormgeving) is eigendom van Asian Spices of haar licentiegevers en mag niet zonder toestemming worden gebruikt.

Voor het aanmaken en gebruiken van een klantaccount gelden de bepalingen zoals beschreven in onze Privacyverklaring (hoofdstuk 4.2).

De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en wachtwoord en voor alle activiteiten die via het account plaatsvinden. Vermoed je onbevoegd gebruik van je account? Neem dan direct contact op via support@asianspices.online.

Asian Spices mag een account tijdelijk of permanent blokkeren bij (vermoeden van) misbruik, fraude, het verstrekken van onjuiste gegevens, of bij overtreding van deze algemene voorwaarden.

Klanten met een account kunnen deelnemen aan het puntenprogramma van Asian Spices. Punten kunnen onder meer worden verdiend door acties zoals:

• Het uploaden van een video (bijv. een review of gebruikservaring)
• Het delen van content op social media
• Het abonneren/volgen van het Asian Spices-kanaal of -account

De exacte hoeveelheid punten per actie, de puntendrempels en de bijbehorende beloningen worden binnen het platform zelf gecommuniceerd en kunnen van tijd tot tijd wijzigen; deze worden daarom niet in detail in deze algemene voorwaarden vastgelegd.

Asian Spices behoudt zich het recht voor om deelname aan het puntenprogramma te weigeren of te beëindigen bij misbruik, fraude, of het inzenden van ongepaste content (bijv. video’s die niet aan de communityregels voldoen).

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Asian Spices is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Daarnaast biedt de Europese Unie consumenten een gratis platform voor het online oplossen van geschillen met een webwinkel, zonder tussenkomst van een rechter: het ODR-platform (Online Dispute Resolution), te vinden op https://ec.europa.eu/consumers/odr. Dit platform is bedoeld voor geschillen tussen consumenten en ondernemers over online aankopen binnen de EU.

Asian Spices kan deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie staat op de website. Voor reeds geplaatste bestellingen gelden de voorwaarden die golden op het moment van bestellen.

• E-mail: info@asianspices.online
• Klantenservice: support@asianspices.online
• Telefoon: 010-7660786
• Adres: Slakkenveen 341, 3205 GK Spijkenisse